Veelgestelde Vragen

Hoe lang duurt de levering?
We versturen uw Snags vanuit Nederland, dus het duurt meestal 5 tot 7 werkdagen voordat ze aankomen.
Wat zijn de verzendkosten?

De bezorgkosten variëren afhankelijk van waar u zich in de EU bevindt. 

We weten hoe vervelend de verzendkosten zijn en we proberen constant om u de goedkoopste verzending te bezorgen. Waar we ook kunnen, gebruiken we postbezorging in plaats van koeriers - dit betekent dat de prijs die u betaalt is gebaseerd op het gewicht van de bestelling, maar over het algemeen levert dit ons de laagste kosten op voor een gemiddelde bestelling.

Standaard verzending zonder tracking begint met de volgende prijzen:

Duitsland €2,99

Nederland €2,75

Oostenrijk €2,99

België €2,99

Bulgarije €2,49

Kroatië €2,75

Tsjechië €2,49

Denemarken €3,49

Estland €2,75

Finland €4,49

Frankrijk €2,99

Griekenland €2,99

Hongarije €2,49

IJsland €4,49

Ierland €3,99

Italië €3,49

Letland €2,75

Litouwen €2,49

Luxemburg €2,75

Noorwegen €4,25

Polen €2,75

Portugal €2,75

Roemenië €2,25

Slowakije €2,49

Slovenië €2,75

Spanje €2,75

Zweden €3,25

Zwitserland €5,49

Waar zijn jullie producten van gemaakt?

Onze panty's zijn gemaakt van 88% polyamide, 10% elastaan, 2% katoen.

Onze merino wollen panty’s zijn gemaakt van 50% merino wollen, 40% polyamide, 10% elastaan. We gebruiken alleen maar ethisch gewonnen wol uit Nieuw Zeeland.

Onze leggings zijn gemaakt van 69% Ecovero Viscose, 26% Polyamide, 5% Elastaan. Ecovero Viscose produceert 50% minder uitstoot en water nodig dan reguliere viscose.

Wanneer verstuurt u mijn bestelling?

We doen ons best om bestellingen uit te voeren op de dag dat we ze ontvangen (of de volgende werkdag als je ‘s avonds of in het weekend bestelt). 

Wanneer je pre-order artikelen in je bestelling hebt, dan houden we je order vast totdat deze op voorraad zijn.

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

Wanneer je niet 100% tevreden bent over welk aspect dan ook van ons product of onze service, dan kan je het ongedragen artikel aan ons retourneren binnen 28 dagen na aankoop voor een volledige teruggave van je aankoopsom inclusief je originele verzendkosten.

Stuur ons een berichtje op returns@snagtights.com zodat we je instructies kunnen sturen voor het verwerken van je retour. Hou er wel rekening mee dat je de kosten voor het retour zenden zelf dient te betalen (en bewaar je verzendbewijs!)

Hygiëne is heel belangrijk voor ons en onze klanten dus sommige items kunnen niet retour gestuurd worden, zoals:

  • - Panty’s zijn net als ondergoed intieme kledingstukken en kunnen niet retour nadat je ze hebt gepast.
  • - Zwemkleding - wanneer het hygiene zegel niet intact is of wanneer er labels verbroken/verwijderd zijn. Dit alles veranderd niets aan je wettelijke rechten.

Het is prima om een artikel te passen net zoals je dat in een winkel zou doen (behalve onze panty’s), maar draag het niet daadwerkelijk. Wanneer een item bij ons retour komt en beschadigd is, gedragen of in een ongeschikte staat verkeert, dan kunnen we je geen restitutie geven en moeten we het wellicht naar je terugsturen (en je vragen de kosten daarvan te vergoeden).

Alle items worden zorgvuldig geïnspecteerd wanneer ze retour komen. Om een volledige restitutie te kunnen krijgen moeten alle items in een ongedragen en ongebruikte staat bij ons retour komen, en in dezelfde staat als dat je ze ontving, met de originele verpakking en alle kaartjes en labels er aan. Geretourneerde artikelen zijn jouw verantwoordelijkheid totdat ze bij ons terug zijn, dus zorg er voor dat alles goed verpakt is en niet beschadigd kan raken onderweg!

Exchanges

Zorg er voor dat je een bewijs van verzending krijgt en bewaar deze, voor het geval dat dit nodig blijkt. Ruilen We vervangen alleen items wanneer ze defect of beschadigd zijn. Mocht je willen ruilen voor hetzelfde item, stuur dan een mailtje naar returns@snagtights.com.

Waarom zijn sommige producten op voorbestelling?

Sommige van onze echt populaire producten zijn vrij snel uitverkocht en we wilden zeker weten dat niemand iets zou missen. We bieden populaire items op voorbestelling, zzodat u uw paar kunt veilig stellen. Wanneer het artikel in het Snag-magazijn aankomt, verzenden we het rechtstreeks naar u. Dit kan 2 tot 4 weken duren. Als het artikel eerder weer op voorraad komt, worden eventuele pre-orders meteen afgehandeld. We sturen je een e-mail als je bestelling de deur uit is!

De productpagina laat je weten of een item beschikbaar is voor voorbestelling en we laten je ook in de bevestigingsmail weten welke items voorbesteld zijn. U kunt momenteel beschikbare artikelen bestellen met voorbestelde artikelen. Wanneer je pre-order artikelen in je bestelling hebt, dan houden we je order vast totdat deze op voorraad zijn. We begrijpen dat dit een verandering is in hoe we werken, maar we zijn toegewijd aan duurzaam en ethisch ondernemen. Het splitsen van orders in verschillende zendingen heeft onze CO2-voetafdruk echt vergroot.

Het zou echt te gek zijn als je ons kan helpen hiermee door te wachten, maar als je je order gesplitst wilt hebben en de voorraad artikelen al verzonden wil hebben, dan kunnen we dit voor je regelen.

Als je informatie over je voorbestelling wilt wijzigen, stuur ons dan een e-mail op hello@snagtights.com.

Naar welke landen levert u?
map of the countries we deliver to

Dit is onze Euro-website - https://snagtights.eu en vanaf deze website kunt u bestellen voor levering in elk land in de EU.

We hebben ook een Duitstalige versie van deze website -
http://snagtights.de

Voor levering in Australië gaat u naar onze speciale Australische website -
https://aus.snagtights.com

Voor levering aan de Verenigde Staten gaat u naar onze speciale Amerikaanse website -
https://snagtights.us

Ga voor levering naar Canada naar onze speciale Canadese website -
https://snagtights.ca

Ga naar onze hoofdwebsite voor bezorging ergens anders-
https://snagtights.com

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt je bestelling op elk moment annuleren voordat je panty's worden verzonden door een e-mail te sturen naar hello@snagtights.com. Nadat je panty hebt ontvangen, kun je tot 14 dagen annuleren door ons je ongebruikte panty terug te sturen. Helaas kunnen we geen annuleringen accepteren als je de panty hebt geprobeerd.

Hoe verzorg ik mijn panty's?

Officieel moet je ze met de hand wassen met een 'niet-agressief' wasmiddel (hoewel we niet weten waarom iemand ooit een agressief wasmiddel zou willen!). Als drukbezette mensen stoppen we ze meestal gewoon in een wasbeurt van 40 graden in een kussensloop of lingerietas. Wees echter voorzichtig bij het drogen - knijp ze alleen droog en vermijd directe hitte, omdat dit de rek kan verminderen.

Wat doen jullie met mijn data?

We bewaren uw naam, adres en contactgegevens zoals telefoon en e-mail in ons systeem om ons te helpen u beter van dienst te zijn en eventuele problemen met uw bestelling of producten op te lossen. We kunnen het e-mailadres dat u ons geeft gebruiken om contact met u op te nemen als er een probleem is met uw bestelling, maar we sturen geen marketing-e-mails.

Wanneer u onze website bezoekt, gebruiken we services van third parties zoals Google Analytics en Facebook om standaard internet login informatie en details over bezoekersgedrag te verzamelen. Dit doen we onder meer om het aantal bezoekers op de verschillende onderdelen van de site te achterhalen. Deze informatie wordt alleen verwerkt op een manier die niemand identificeert. Wij verstrekken Google of Facebook geen van de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt.

We zullen uw informatie niet delen met third parties voor direct marketing doeleinden. We zullen uw informatie delen met de bedrijven die ons helpen onze diensten aan u te verlenen, zoals bezorgbedrijven. Deze bedrijven zullen de informatie die we hen geven alleen gebruiken om de door u gevraagde service te vervullen.

We slaan geen betalingsgegevens of creditcardgegevens op die u gebruikt voor uw aankoop - dat wordt allemaal veilig afgehandeld door de betalingsproviders die we gebruiken. Als je ooit wilt dat we de persoonlijke informatie die je ons hebt gegeven verwijderen, neem dan gewoon contact met ons op via de onderstaande gegevens en we zullen dat graag doen.

Wie zijn jullie?

Snag Tights is een handelsnaam van Snag Group Ltd. Wij zijn een geregistreerd Schots bedrijf. Ons registratienummer is SC572528,en ons geregistreerde adres is 4 Drummond Square, Brucefield Industrial Park, Livingston, EH54 9DH. Snag is opgericht door Brie Read en je kunt contact met haar opnemen via  brie@snagtights.com

Intellectueel eigendom

Alle handelsmerken en logo's die op deze website worden weergegeven (de ‘Handelsmerken’) zijn geregistreerde en niet-geregistreerde handelsmerken van Snag Group Limited, of zijn handelsmerken en logo's die Snag Group Limited mag gebruiken en / of weergeven op haar website. Ongeautoriseerd gebruik van de handelsmerken en logo's die op deze website voorkomen, is niet toegestaan.

Auteursrechten

Snag Group Limited bezit alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten, inclusief maar niet beperkt tot ontwerprechten, op onze website en in het materiaal dat op onze website verschijnt, of is geautoriseerd om dergelijk intellectueel eigendom te gebruiken door de eigenaren daarvan. Alle rechten op het intellectuele eigendom die op deze website verschijnen, zijn voorbehouden. Toestemming om inhoud van deze website te gebruiken, kopiëren en distribueren wordt hierbij alleen verleend voor niet-commercieel gebruik, op voorwaarde dat de bovenstaande copyright- en relevante handelsmerkaanduiding in alle kopieën verschijnen en dat de naam van Snag Group Limited niet wordt gebruikt in advertenties of publiciteit. Met betrekking tot de verspreiding van deze informatie zonder specifieke, schriftelijke voorafgaande toestemming van Snag Group Limited.

Please Wait...