FAQs

Naar welke landen levert u?
map of the countries we deliver to

Dit is onze Nederlands-website – https://snagtights.nl

Dit is onze website voor Europa en hier kan je een bestelling plaatsen voor verzending in elk land van de Europese Unie – https://snagtights.eu

We hebben ook websites in de volgende talen -
https://snagtights.eu (English)
https://snagtights.es (Español)
https://snagtights.fr (Français)

Voor bezorging in Australië & Nieuw-Zeeland kan je naar onze Australische website gaan - https://snagtights.com.au

Voor bezorging in Canada kan je naar onze Canadese website gaan -
https://snagtights.ca

Voor bezorging in de Verenigde Staten kan je naar onze VS website gaan -
https://snagtights.us

Voor bezorging in het Verenigd Koninkrijk en de rest van de wereld - https://snagtights.com

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden/pre-order?

Na verzenden is het afhankelijk van je gekozen verzendmethode hoe lang het nog duurt voordat je de bestelling ontvangt. Op het moment verzenden we niet in het weekend of op feestdagen, maar we hopen dit binnenkort wel te gaan doen.

Pre-orders

We bieden vaak artikelen op pre-order basis aan zodat je zeker weet dat je er niet naast grijpt. Je kan op de artikelpagina zien binnen voor welke datum je de pre-order bestelling dient te plaatsen. Na deze datum duurt het gewoonlijk nog 6-8 weken om het artikel te produceren en te verzenden.
Wanneer je pre-order artikelen in je bestelling hebt, dan houden we je order vast totdat deze op voorraad zijn.

Hoe lang duurt de levering?

We hebben momenteel een technisch probleem met onze magazijn. Dit betekent dat de verzending 3-5 werkdagen kan duren.


We verzenden je Snags vanuit Nederland, de verzendtijd is op dit moment wat langer dan gebruikelijk vanwege COVID. Gemiddeld genomen zal je bestelling binnen 14 dagen bij je moeten zijn, maar helaas duurt het soms tot wel 33 dagen. We doen ons uiterste best om deze levertijden zo kort mogelijk te houden.
Wat zijn de verzendkosten?

De bezorgkosten variëren afhankelijk van waar u zich in de EU bevindt. 

We weten hoe vervelend de verzendkosten zijn en we proberen constant om u de goedkoopste verzending te bezorgen. Waar we ook kunnen, gebruiken we postbezorging in plaats van koeriers - dit betekent dat de prijs die u betaalt is gebaseerd op het gewicht van de bestelling, maar over het algemeen levert dit ons de laagste kosten op voor een gemiddelde bestelling.

Standaard verzending zonder tracking begint met de volgende prijzen:

Nederland €2,75

Duitsland €2,99

Oostenrijk €2,99

België €2,99

Bulgarije €2,49

Kroatië €2,75

Tsjechië €2,49

Denemarken €3,49

Estland €2,75

Finland €4,49

Frankrijk €2,99

Griekenland €2,99

Hongarije €2,49

IJsland €4,49

Ierland €3,99

Italië €3,49

Letland €2,75

Litouwen €2,49

Luxemburg €2,75

Noorwegen €4,25

Polen €2,75

Portugal €2,75

Roemenië €2,25

Slowakije €2,49

Slovenië €2,75

Spanje €2,75

Zweden €3,25

Zwitserland €5,49

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt je bestelling op elk moment annuleren voordat je panty's worden verzonden door een e-mail te sturen naar hello@snagtights.com. Nadat je panty hebt ontvangen, kun je tot 14 dagen annuleren door ons je ongebruikte panty terug te sturen. Helaas kunnen we geen annuleringen accepteren als je de panty hebt geprobeerd.

Waarom zijn sommige producten op voorbestelling?

Sommige van onze echt populaire producten zijn vrij snel uitverkocht en we wilden zeker weten dat niemand iets zou missen. We bieden populaire items op voorbestelling, zzodat u uw paar kunt veilig stellen. Wanneer het artikel in het Snag-magazijn aankomt, verzenden we het rechtstreeks naar u. Dit kan 2 tot 4 weken duren. Als het artikel eerder weer op voorraad komt, worden eventuele pre-orders meteen afgehandeld. We sturen je een e-mail als je bestelling de deur uit is!

De productpagina laat je weten of een item beschikbaar is voor voorbestelling en we laten je ook in de bevestigingsmail weten welke items voorbesteld zijn. U kunt momenteel beschikbare artikelen bestellen met voorbestelde artikelen. Wanneer je pre-order artikelen in je bestelling hebt, dan houden we je order vast totdat deze op voorraad zijn. We begrijpen dat dit een verandering is in hoe we werken, maar we zijn toegewijd aan duurzaam en ethisch ondernemen. Het splitsen van orders in verschillende zendingen heeft onze CO2-voetafdruk echt vergroot.

Het zou echt te gek zijn als je ons kan helpen hiermee door te wachten, maar als je je order gesplitst wilt hebben en de voorraad artikelen al verzonden wil hebben, dan kunnen we dit voor je regelen.

Als je informatie over je voorbestelling wilt wijzigen, stuur ons dan een e-mail op hello@snagtights.com.

Hoe verzorg ik mijn panty's?

We raden aan de panty’s apart te wassen de eerste keer, en ze te wassen voordat je ze draagt want de kleur kan afgeven. Dit gebeurt niet altijd, maar kan wel voorkomen. Officieel moet je ze met de hand wassen met een 'niet-agressief' wasmiddel (hoewel we niet weten waarom iemand ooit een agressief wasmiddel zou willen!). Als drukbezette mensen stoppen we ze meestal gewoon in een wasbeurt van 40 graden in een kussensloop of lingerietas. Wees echter voorzichtig bij het drogen - knijp ze alleen droog en vermijd directe hitte, omdat dit de rek kan verminderen.

Kan ik ze retourneren/omruilen?

Wanneer je niet 100% tevreden bent over welk aspect dan ook van ons product of onze service, dan kan je het ongedragen artikel aan ons retourneren binnen 28 dagen na aankoop voor een volledige teruggave van je aankoopsom inclusief je originele verzendkosten.

Stuur ons een berichtje op returns@snagtights.com zodat we je instructies kunnen sturen voor het verwerken van je retour. Hou er wel rekening mee dat je de kosten voor het retour zenden zelf dient te betalen (en bewaar je verzendbewijs!)

Hygiëne is heel belangrijk voor ons en onze klanten dus sommige items kunnen niet retour gestuurd worden, zoals:

  • - Panty’s zijn net als ondergoed intieme kledingstukken en kunnen niet retour nadat je ze hebt gepast.
  • - Zwemkleding - wanneer het hygiene zegel niet intact is of wanneer er labels verbroken/verwijderd zijn. Dit alles veranderd niets aan je wettelijke rechten.

Het is prima om een artikel te passen net zoals je dat in een winkel zou doen (behalve onze panty’s), maar draag het niet daadwerkelijk. Wanneer een item bij ons retour komt en beschadigd is, gedragen of in een ongeschikte staat verkeert, dan kunnen we je geen restitutie geven en moeten we het wellicht naar je terugsturen (en je vragen de kosten daarvan te vergoeden).

Alle items worden zorgvuldig geïnspecteerd wanneer ze retour komen. Om een volledige restitutie te kunnen krijgen moeten alle items in een ongedragen en ongebruikte staat bij ons retour komen, en in dezelfde staat als dat je ze ontving, met de originele verpakking en alle kaartjes en labels er aan. Geretourneerde artikelen zijn jouw verantwoordelijkheid totdat ze bij ons terug zijn, dus zorg er voor dat alles goed verpakt is en niet beschadigd kan raken onderweg!

Exchanges

Zorg er voor dat je een bewijs van verzending krijgt en bewaar deze, voor het geval dat dit nodig blijkt. Ruilen We vervangen alleen items wanneer ze defect of beschadigd zijn. Mocht je willen ruilen voor hetzelfde item, stuur dan een mailtje naar returns@snagtights.com.

Wat doen jullie met mijn data?

We bewaren uw naam, adres en contactgegevens zoals telefoon en e-mail in ons systeem om ons te helpen u beter van dienst te zijn en eventuele problemen met uw bestelling of producten op te lossen. We kunnen het e-mailadres dat u ons geeft gebruiken om contact met u op te nemen als er een probleem is met uw bestelling, maar we sturen geen marketing-e-mails.

Wanneer u onze website bezoekt, gebruiken we services van third parties zoals Google Analytics en Facebook om standaard internet login informatie en details over bezoekersgedrag te verzamelen. Dit doen we onder meer om het aantal bezoekers op de verschillende onderdelen van de site te achterhalen. Deze informatie wordt alleen verwerkt op een manier die niemand identificeert. Wij verstrekken Google of Facebook geen van de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt.

We zullen uw informatie niet delen met third parties voor direct marketing doeleinden. We zullen uw informatie delen met de bedrijven die ons helpen onze diensten aan u te verlenen, zoals bezorgbedrijven. Deze bedrijven zullen de informatie die we hen geven alleen gebruiken om de door u gevraagde service te vervullen.

We slaan geen betalingsgegevens of creditcardgegevens op die u gebruikt voor uw aankoop - dat wordt allemaal veilig afgehandeld door de betalingsproviders die we gebruiken. Als je ooit wilt dat we de persoonlijke informatie die je ons hebt gegeven verwijderen, neem dan gewoon contact met ons op via de onderstaande gegevens en we zullen dat graag doen.

Wie zijn jullie?

Snag Tights is een handelsnaam van Snag Group Ltd. Wij zijn een geregistreerd Schots bedrijf. Ons registratienummer is SC572528,en ons geregistreerde adres is 4 Drummond Square, Brucefield Industrial Park, Livingston, EH54 9DH. Snag is opgericht door Brie Read en je kunt contact met haar opnemen via  brie@snagtights.com

Intellectueel eigendom

Alle handelsmerken en logo's die op deze website worden weergegeven (de ‘Handelsmerken’) zijn geregistreerde en niet-geregistreerde handelsmerken van Snag Group Limited, of zijn handelsmerken en logo's die Snag Group Limited mag gebruiken en / of weergeven op haar website. Ongeautoriseerd gebruik van de handelsmerken en logo's die op deze website voorkomen, is niet toegestaan.

Auteursrechten

Snag Group Limited bezit alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten, inclusief maar niet beperkt tot ontwerprechten, op onze website en in het materiaal dat op onze website verschijnt, of is geautoriseerd om dergelijk intellectueel eigendom te gebruiken door de eigenaren daarvan. Alle rechten op het intellectuele eigendom die op deze website verschijnen, zijn voorbehouden. Toestemming om inhoud van deze website te gebruiken, kopiëren en distribueren wordt hierbij alleen verleend voor niet-commercieel gebruik, op voorwaarde dat de bovenstaande copyright- en relevante handelsmerkaanduiding in alle kopieën verschijnen en dat de naam van Snag Group Limited niet wordt gebruikt in advertenties of publiciteit. Met betrekking tot de verspreiding van deze informatie zonder specifieke, schriftelijke voorafgaande toestemming van Snag Group Limited.

Please Wait...

Liquid error: Could not find asset snippets/dataSaurGeoLocation_NL - UK User.liquid